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"Nunca entregues un servicio, en el que no hayas puesto toda la alegría y el fuego de tu corazón"

Iván Mazo Mejía

Nuestra Escuela de Servicio está diseñada para que, paso a paso, y a través de temas de gran impacto, empleados y directivos vayan construyendo una mentalidad de servicio de tal manera que éste se vuelva un hábito en la cotidianidad, tanto en la vida personal como en el ejercicio del cargo cualquiera que sea su desempeño y su categoría en la organización.

Escuela de Servicio "Iván Mazo Mejía"

La Escuela de Servicio de Iván Mazo Mejía, reúne 25 años de experiencia en la creación de culturas de servicio al cliente en empresas de todo tipo en toda América. Se trata de un recorrido práctico, directo, a veces irreverente, pero siempre profundamente reflexivo y confrontador sobre el apasionante tema del servicio al cliente.

Servidores de la humanidad

Que inspiran nuestra Escuela

Mediante conceptos profundamente investigados y probados por años, pretendemos generar reflexiones y ofrecer herramientas concretas para que cada persona, en cualquier puesto de trabajo, transforme su mentalidad, despierte su conciencia y desarrolle habilidades para prestar un servicio sobresaliente en todos sus actos de vida.

Metodología de Aprendizaje

de nuestra Escuela Virtual

Nuestros cursos se dictan y graban en vivo, con empresarios, directivos y empleados de empresas, con el fin de que el aprendizaje sea directo, concreto y aplicable. Aunque usted asiste a un modelo de aprendizaje virtual, la presencia de público hace que usted se vuelva parte de ese público, de tal manera que su experiencia de aprendizaje la sienta como si usted en persona hubiera estado en primera fila.   

"El servicio primero es un encuentro de almas, después de recursos y tecnología"

Iván Mazo Mejía

Libros publicados por

Iván Mazo Mejía

Nuestros Cursos Online

El Precioso Don del Servicio

Este curso nos presenta de manera altamente sensible que el servicio auténtico es una expresión de la conciencia, no del intelecto. Servir es una ley y siempre que violamos una ley nos metemos en problemas serios con nosotros mismos, con nuestro presente y con nuestro futuro. Servir es la más alta dimensión de la vida que no admite especulaciones. Servir sin condiciones y sin límites es la máxima expresión de la grandeza humana. El servicio nos exige el nivel más alto de dignidad, no de estupidez. Por eso no se preste para juegos de conveniencia de quienes sólo pretenden obtener beneficios personales a costa de su bondad. Y tenga presente, después de hacer este curso a usted le dará vergüenza prestar un mal servicio.           

Es un programa que nos invita a hacer un viaje por el interior de nosotros mismos como servidores partiendo de la esencia humana. Confrontar al directivo y al empleado desde niveles de conciencia hará que la persona cambie todas aquellas actitudes nocivas que actualmente perjudican el compromiso y ponen en peligros los buenos resultados. Las grandes transformaciones humanas sólo se pueden dar en niveles de conciencia. Por eso es vital llevar a las personas a que entiendan cómo aplicar la conciencia al trabajo diario y a su forma de vivir para que de esa manera pueda incorporar el servicio por convicción en la relación con el cliente.    

Maestría de la Conciencia

En este revelador curso nos adentramos en la vida diaria de las organizaciones para examinar desde la práctica, los modelos administrativos empresariales que bloquean la óptima prestación de un servicio de calidad de cara al cliente. El servicio como cultura organizacional se ve empantanado por modelos de trabajo caducos, obsoletos y anacrónicos. Es un tema cuestionador que nos invita a repensar nuestra forma de trabajar en función del servicio añorado por todos.    

Servicio, una pasión digna de los mejores

"Servicio es el arte de administrar

el sentir del otro"

Iván Mazo Mejía

Quieres conocer más

Iván Mazo Mejía

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